コミニュケーション 売ることの原点
「お客様のニーズを考えろ」だの「お客様の立場に立て」とは営業現場でよく言われてきたことだが実は一番大切な視点が抜けている。営業マンはお客様とは違うのだ。自分は”売る”立場でありお客様は”買う”立場だ。お客様はお金を払い、自分はお金をもらう。...
販促・営業
コミニュケーション 
マーケティング イエローキャブ
ニューヨークでもバルセロナでもタクシーは黄色だ。いわゆる「イエローキャブ」である。だから外国人旅行者でもわかりやすい。最近は神奈川県の平塚でも黄色いタクシーを見かけるようになってきた。
マーケティング Go To トラベル キャンペーン
新型コロナの感染拡大で大きな危機に立たされている旅行業界を（危機に立たされているのは旅行業界に限った話ではないが）盛り上げて支援する目的で政府は「Go To トラベルキャンペーン」を始めた。旅行代金を税金から補助して「みなさん、どうか全国に...
マーケティング 飽きてくるとき
ライフサイクル、直訳すれば「生命周期」。生き物が生まれてから死ぬまでの期間を示す言葉だ。人間は約80年～90年、犬猫なら10～15年前後だろうか。もちろん個体差や置かれた環境によってその長さは大きく変わるが、人間では今のところ122年とい...
テクノロジー スマホ市場の終焉
昨年あたりからiPhoneだけでなくスマホ全体の出荷台数が大きく減少傾向にあるという。業績予想を下方修正するスマホメーカーが相次いでいるというがそれは米中の貿易摩擦問題だけの話ではない。もうスマホが欲しいと思う人や持つべき人の需要が飽和状...
コミニュケーション お客様の気持ちになること
何にでもケチをつけてクレームを付ける人がいる。ほとんどは取るに足らない些細なことで、どうしてそんなことですぐに腹を立てるのかと思うことがほとんどだ。しかし一方で「どうしてそんなこともわからないんだ」と思うようなダメなサービスも見かける。そ...
マーケティング 売り手の目線とお客の目線
久しぶりに山歩きに行ってみる。ハイキングに来た人たちは汗を流して苦しそうな顔をしながら一生懸命に山を登っている。息も乱れ足の筋肉はプルプルしている。山道を下ってくる人に「コンニチハ」と挨拶をしながら「あとどれくらいですか？」などと訪ねている...
コミニュケーション 文化圏
あなたは普段どのテリトリーで生活しているだろうか。家、学校、職場などそれぞれの環境によって毎日移動する範囲は違っているだろう。中には出張続きでほとんど家に帰れず、全国のホテルを転々としながら生きている人もいるかも知れない。しかし多くの場合は...
店舗 神通力をなくした『1980円』
「1,980円」もしくは「198円」、いや「19,800円」でもいい。少しでも商品を安く見せるために誰かが考え出したスペシャルなプライシングだ。支払うときに200円、2,000円、20,000円を出せばちょっとお釣りが戻ってくる。何ともお得...